GW:ホテルのレストランでお客様に喜ばれるマジックのサービス

GW:ホテルのレストランでお客様に喜ばれるマジックのサービス
ゴールデンウィーク中は、観光客や帰省客でホテルは予約できないほど混み合います。この時期、お客様にホテルで楽しく過ごしてもらうことは、リピート客を掴むためにとても重要です。

ホテルで良いサービスを受け、楽しく過ごすことができれば、夏休みやお正月など、ゴールデンウィーク以外でも利用する可能性が高くなるからです。

そのためにも、お客様にはホテルで思い出に残る、楽しいひと時を過ごしてもらう必要があります。

ゴールデンウイークにプラスαのサービスでお客様をもてなす重要性

お客様がホテルに求めているサービスで真っ先に上げられることは、快適な宿泊と美味しい料理です。ゴールデンウィーク中のホテルは、特に料金設定が高くなっているのでなおさらです。

ただ、どのホテルでもお客様に快適な宿泊してもらい、美味しい料理を提供することは心がけています。これらのサービスで他のホテルと大きく差別化することは難しいです。

そこで、イベントを行なったりタレントを呼んでショーをしたりして、宿泊客にプラスαで楽しく過ごしてもらえるようなサービスを考えます。

私はプロのマジシャンです。ゴールデンウィーク中は会社が休みなので、一般の宴会場が減少します。そのため、ホテルのレストランからテーブルマジックの仕事を依頼されて過ごすことがあります。

ホテルを利用するお客様は、当然美味しい料理を期待します。また、ゴールデンウィーク中のホテルのレストランは、家族や親戚が楽しく過ごすための場でもあります。

そのため、プラスαのサービスを提供して、お客様に楽しく過ごしてもらうことはとても重要です。

このプラスαのサービスで、お客様にとても喜ばれるのが、テーブルホッピングマジックです。

テーブルホッピングマジックとは、マジシャンが食事中のお客様のテーブルに伺い、相手の目と鼻の先で見せるマジックのことです。

テーブルホッピングマジックの良い所は、お客様に余計な負担をかけずに楽しんでもらえることです。お客様はテーブルを移動することなくその場でマジックを見ることができます。

ゴールデンウィークは家族連れが多く訪れます。小さな子どもやお年寄り、妊婦など席の移動がしづらい人も多く利用します。

テーブルホッピングマジックは、そのような人がいる家族でも、目の前で不思議なマジックが見て楽しんでもらえるので、とても喜ばれるサービスです。

テーブルホッピングマジックのメリットとデメリット

テーブルホッピングマジックは、短時間でより多くのテーブルを回ってマジックを披露するため、使う道具は必要最低限に絞ります。無駄に大きな機材を使わないので、スタッフの動きを妨げずにマジックをすることができます。

また、食事が提供されるまでの間や、食事と食事の間、食後に一息ついているときをできるだけ見計らって行なうので、マジックが原因で食事の提供に支障がでることもありません。

この点については、お互いの仕事に支障をきたさないために、現場ごとでしっかりと事前に打ち合わせをすることが大切になります。

テーブルホッピングマジックのデメリットは、一つのテーブルで行なえるマジックの時間が短くなってしまうことです。お客様とスタッフの迷惑にならないタイミングを見計らって行なうので、これは仕方がないことです。

しかし、3~5分ぐらいマジックを見せるだけでも、お客様には十分楽しんでもらえます。マジックを見た多くのお客様は、「こんなに不思議で楽しいマジックを無料で見せてもらえるの!」と驚かれます。

お客様もマジックバーで見るような、お腹いっぱいになるマジックは求めていません。

レストランで行なうテーブルホッピングマジックは、あくまでもプラスαのサービスの一環なので、長く見せる必要はありません。

大切なことは、お客様に「楽しかった」「ホテルを利用してよかった」と思ってもらえることです。そう思ってもらえることが、お客様の印象に残り、リピートへと繋がります。

ゴールデンウィークのホテルのレストランで、お客様にプラスαで楽しんでもらえるサービスを探しているのであれば、テーブルホッピングマジックをぜひ検討してみてください。